Os contratos com os fornecedores de energia são um dos (poucos?) casos positivos que ainda temos a este nível, já que é possível mudar-se de fornecedor a qualquer momento sem qualquer tipo de penalização - em contraste com o que se passa nos fornecedores de telecomunicações, que insistem em prender os consumidores durante períodos de 24 meses(!) - usando a absurda desculpa de que têm que cobrir os "custos de instalação", mesmo quando se trata de simplesmente renegociar um contrato já feito e que já tenha a instalação feita há uma década! Mas agora, parece que os fornecedores de energia querem seguir este mau exemplo.
Num telefonema recebido, a EDP prometia um desconto e toda uma série de outros benefícios em serviços associados (a habitual "lenga-lenga" a que nem se liga), mas surpreendeu-me quando referiu a existência de uma fidelização de 12 meses. Para piorar o caso, o telefonema assumia o tom de que isto era algo que o operador estava simplesmente a informar o cliente e que estaria implicitamente aceite, tentando passar a coisa com um casual "então, podemos avançar?"
Não sei se terá sido coincidência que este tipo de táctica esteja a surgir numa altura em que chega ao mercado um serviço de mudança automática de fornecedor de energia, mas se assim for, é um péssimo retrocesso nos fornecedores de energia e que obrigará a ter bastante mais cuidado no momento da renovação ou realização de um novo contrato.
Sem comentários:
Enviar um comentário