GoldEnergy cancela contrato sem validação

Quem tiver contrato com a GoldEnergy arrisca-se a poder ficar sem electricidade de um dia para o outro.

O relato chega de um colega e leitor do AadM de longa data, que foi surpreendido quando a GoldEnergy o contactou acerca de um suposto pedido (inexistente) de mudança para outro operador. Mas, mesmo depois de ter dito que não tinha feito qualquer pedido, a GoldEnergy acabou por rescindir o contrato e cortar o fornecimento de energia!

Como o próprio conta:

História simples: tenho uma casa, contrato com a GoldEnergy para fornecimento de energia. Receberam, dizem, um pedido de mudança para a Meo. Contactaram-me a perguntar se eu queria mudar para a Meo. Ficou devidamente esclarecido que era um engano de alguém, pois eu nada tinha solicitado. Disseram que tudo bem, ia continuar cliente deles. até me mandaram um código para o telemovel para eu validar que era mesmo eu.
Depois venho a perceber que o meu contrato foi rescindido e a energia cortada. Estou fora do pais neste momento não tenho ninguém em casa, imagina-se o que isso faz aos frigoríficos e arcas:
entrei em contacto com a GoldEnergy. Dizem-me que para fazer um novo contrato (??) tenho que mandar comprovativos. Isto hoje. E estou sem energia desde terça, imagino. Ao telefone hoje, disse que não mandava nada, eles tinham que resolver o problema, senão, ai sim, mudo de operador. Mandam-me um mail, muito giro, onde diz, lá pelo meio:
"Contrato Rescindido a dia 15/09/2025
Informamos que o seu contrato de eletricidade se encontra rescindido desde 15/09/2025, na sequência de um pedido de mudança de comercializador com alteração de titularidade. Esclarecemos que um contrato pode sair da Goldenergy sem a sua autorização, caso seja apresentada nova contratação em que seja comprovada a legitimidade para formalizar um contrato no respetivo local de consumo."
Ou seja, para eu continuar o meu contrato, que já existia, tenho que provar a a minha legitimidade para o facto, mas para um terceiro alterar o contrato "a legitimidade" deve ter sido validada num circo qualquer.

É preocupante ver que tal situação possa acontecer, em que uma qualquer pessoa, por engano (ou deliberadamente), consiga cancelar um contrato de energia de uma qualquer residência, mesmo depois do legítimo cliente ter claramente dito que não tinha sido ele a pedir qualquer alteração.

Veremos como é que este caso se irá desenrolar, aguardando-se esclarecimentos.